Testei a VoniaStore – assim decorreu uma encomenda a partir da Alemanha (Bad Herrenalb)

Quando lançámos a VoniaStore, havia algo especialmente importante para mim: queria passar pessoalmente por todo o processo de encomenda, exatamente como os nossos clientes. Para mim, uma das questões mais importantes é a experiência de compra que a nossa loja online oferece do ponto de vista do cliente.

Na manhã de 23 de junho de 2026 (terça-feira), fiz uma encomenda de teste a partir de Bad Herrenalb, na Alemanha, na nossa loja online de.voniastore.com.

🛒 A encomenda

Para este teste, encomendei deliberadamente apenas 1 frasco de doTERRA Wild Orange (5 ml) de óleo essencial, para simular uma compra simples do dia a dia. Paguei com o meu cartão bancário Revolut e o pagamento foi rápido e totalmente sem problemas. (O PayPal também está agora disponível como método de pagamento na nossa loja online.)

📧 Confirmação da encomenda

Imediatamente após concluir a encomenda, recebi a confirmação por e-mail. Como paguei com um cartão bancário emitido em forints húngaros (HUF), os valores no e-mail de confirmação são apresentados em forints. No entanto, a encomenda foi processada em euros (EUR) e todos os preços no carrinho também eram apresentados em euros.

 

📦 Encomenda expedida & 📄 Fatura recebida

Pouco depois, recebi outra notificação a informar que a encomenda tinha sido entregue ao transportador. Ao mesmo tempo, recebi a fatura num e-mail separado.

Para a entrega, escolhi um GLS Parcel Point (Lotto Bachmann, Bad Herrenalb).

📬 Notificação da GLS para levantamento

No dia 25 de junho de 2026 recebi um e-mail da GLS a informar que a minha encomenda estava pronta para levantamento.

 

📍 Levantamento no GLS Parcel Point em Bad Herrenalb

Mais tarde nessa mesma manhã levantei a minha encomenda no GLS Parcel Point. Voilà – eu com a minha pequena encomenda em frente ao Lotto Bachmann. 😊

(Claro que a encomenda estava inicialmente ainda fechada – fui simplesmente um pouco curiosa demais e abri-a antes de tirar a fotografia. 😊)

Desde a realização da encomenda até ao levantamento passaram apenas dois dias. É bom saber: este produto estava disponível diretamente no nosso próprio armazém. Por isso, a entrega pôde ser concluída tão rapidamente. Os produtos armazenados num armazém externo podem precisar de um pouco mais de tempo. O prazo de entrega aplicável é, no entanto, sempre indicado de forma clara e transparente na página do respetivo produto.

Fiquei muito satisfeita por ver que todo o processo – desde a encomenda e o pagamento até às notificações e ao levantamento – decorreu de forma rápida, clara e totalmente sem problemas.

Para mim era especialmente importante viver este processo pessoalmente. Assim, posso ter a certeza de que os nossos clientes recebem exatamente o serviço fiável que queremos prestar.

Agora é a sua vez! 😊 Experimente a VoniaStore e conte-nos a sua experiência! Valorizamos verdadeiramente todo o feedback. Pode escrever-nos para info@voniastore.com, pois trabalhamos continuamente para adaptar ainda melhor a nossa loja online aos seus desejos e necessidades. Espero sinceramente que os nossos primeiros clientes tenham uma experiência tão positiva como a que tive com a minha própria encomenda de teste.

Obrigado por nos acompanhar nesta viagem entusiasmante! ❤️ Cada encomenda, cada comentário e cada sugestão ajudam-nos a tornar a VoniaStore um pouco melhor todos os dias.

Gigi