How Gigi started Vonia.hu and VoniaStore

O que é a VoniaStore hoje?

17 de junho de 2026

Tudo começou com vonia.hu...

„Como mãe de três filhos, a saúde dos meus filhos e da minha família é todos os dias a minha principal prioridade. Como mãe responsável, considero especialmente importante encontrar soluções naturais que apoiem o bem-estar da nossa família.

Esta filosofia reflete-se em cada produto que oferecemos. Juntamente com o meu marido, András, trabalhamos para educar os nossos filhos com consciência ambiental: ensinamos-lhes a cuidar do ambiente, do próprio corpo e do seu bem-estar emocional – da forma mais limpa e natural possível.”

– Huszta Gigi

O que é a VoniaStore hoje?

A VoniaStore continua a ser aquilo que era no primeiro dia: uma empresa familiar construída sobre confiança, qualidade e responsabilidade pessoal.

À medida que crescemos, houve algo que nunca mudou. Cada produto tem de cumprir os mesmos padrões que aplicamos na nossa própria casa. Se não usássemos um produto de bom grado ou não o recomendássemos de consciência tranquila à nossa família e aos nossos amigos, então ele não tem lugar na nossa loja.

A nossa missão é simples:

Queremos tornar produtos fiáveis e de elevada qualidade para a saúde e o estilo de vida acessíveis ao maior número possível de pessoas, a preços justos e acessíveis.

Acreditamos que escolher melhores produtos para a nossa saúde, a nossa casa e o nosso dia a dia não deve ser complicado nem um privilégio reservado a poucos.

Por detrás da VoniaStore não está uma multinacional, um fundo de investimento nem um departamento de compras anónimo. Continuamos a trabalhar como uma família para selecionar cuidadosamente os produtos em que realmente acreditamos e oferecer o nível de serviço que nós próprios esperaríamos enquanto clientes.

À medida que a nossa comunidade continua a crescer por toda a Europa, mantemo-nos fiéis aos valores que nos inspiram desde o início:

a qualidade é mais importante do que a quantidade,
recomendações honestas,
preços justos,
soluções naturais e sustentáveis,
responsabilidade perante os nossos clientes.

O nosso objetivo não é simplesmente vender produtos. Queremos ajudar os nossos clientes a tomar decisões mais saudáveis e conscientes através de produtos cuidadosamente selecionados e de confiança.

Um pouco sobre nós

Embora a VoniaStore continue a crescer e a servir clientes em muitos países europeus, no seu coração continua a ser uma empresa familiar.

Cada um de nós traz diferentes pontos fortes para o funcionamento da empresa.

A Gigi dirige as operações diárias, gere as relações com os clientes, participa na definição da gama de produtos e trabalha continuamente na melhoria de toda a experiência de compra. Se entrar em contacto connosco, há uma boa probabilidade de falar diretamente com ela. Acredita que um excelente serviço ao cliente começa por ouvir com atenção e compreender as necessidades individuais de cada pessoa.

Quando surgem decisões estratégicas ou novas direções de desenvolvimento, a Gigi pede frequentemente também a opinião do András. A sua experiência internacional de negócios, o seu percurso em desenvolvimento digital e a sua abordagem à otimização de processos ajudam muitas vezes a identificar novas oportunidades e soluções.

Continuamos a acreditar nas relações pessoais

Num mundo em que cada vez mais serviços de apoio ao cliente se baseiam em respostas automatizadas e pedidos anónimos, queremos seguir um caminho diferente.

Se tiver uma questão sobre um produto ou uma encomenda, ou simplesmente precisar de aconselhamento, não hesite em enviar-nos um e-mail. Ficamos genuinamente satisfeitos com cada contacto e, sempre que possível, prestamos ajuda pessoal em vez de respostas automatizadas.

Muitos dos nossos clientes valorizam o facto de existirem pessoas reais por detrás da loja online, e temos todo o gosto em manter esta relação direta com quem a considera importante.

Uma loja online europeia com uma abordagem pessoal

Atualmente comunicamos fluentemente em inglês e húngaro.

A Gigi também consegue prestar assistência básica em francês, alemão e finlandês. Para contactos provenientes de outros países europeus, utilizamos modernas soluções de tradução assistidas por inteligência artificial, para que os nossos clientes possam comunicar connosco na sua própria língua. Embora a tecnologia ajude a criar a tradução, todas as mensagens são lidas e respondidas pessoalmente por nós.

A tecnologia ajuda-nos a ultrapassar as diferenças linguísticas, mas o nosso objetivo mantém-se inalterado: prestar um apoio atento e centrado nas pessoas a cada cliente – hoje em toda a Europa e, talvez, amanhã ainda mais além.

Obrigado por fazer parte da nossa história.